Diritto di recesso

Norma del D.Lgs n. 206/05 relativo alla tutela del consumatore in materia di contratti a distanza.

Gli acquisti effettuati sul sito Luximpianti srl sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
Le garantiamo il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto sia dall'intero ordine sia dal singolo prodotto che la soddisfi.
La comunicazione di esercizio del diritto di recesso dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.R. entro un termine non inferiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via telegramma, via fax al numero 0975 354812, o via email all'indirizzo info@luximpianti.it, purché confermata con Raccomandata A.R. entro 48 ore al seguente indirizzo:

LUX IMPIANTI s.r.l.
c.da Matinelle zona pip
85057 Tramutola (Pz)

Accetteremo senza esitazione la merce resa, correttamente confezionata e ricevuta, purché in buone condizioni, integra e non usata, ricordandole di inserire una copia della fattura nel pacco.
La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (farà fede la data del timbro postale di rispedizione).
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato.
Provvederemo al rimborso mediante bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso, oppure mediante invio al Suo domicilio di un assegno bancario non trasferibile a Lei intestato o secondo le modalità di rimborso da Lei comunicate. Il rimborso riguarderà le somme da Lei versate per l'acquisto del bene con la sola esclusione delle spese relative alla restituzione della merce, che restano in ogni caso a Suo carico.
Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
In caso di manomissione del pacco potrà ritirare la merce firmando la bolla "CON RISERVA DI CONTROLLO", in questo modo potrà controllare il contenuto ed informarci sullo stato della merce. Se riscontrerà rottura o furto dei prodotti, provvederemo a rimborsarle il costo relativo oppure, a sua scelta, a rispedirle la merce danneggiata; basterà semplicemente che ci contattatti all'indirizzo email info@luximpianti.it.

Merce danneggiata
se dovesse ricevere merce danneggiata, ce lo comunichi entro 5 giorni lavorativi via telefono o via email (info@luximpianti.it).
Faremo ritirare il pacco dal corriere a nostre spese e procederemo alla nuova esecuzione dell'ordine.

Tutela dei minori
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini dal presente sito.

Servizio Assistenza clienti e Reclami
Per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti e per favorire un rapporto di fiducia e trasparenza, Luximpianti srl offre il servizio di assistenza pre e post-vendita per segnalazioni, chiarimenti, assistenza e/o contestazioni relativamente a tutti i prodotti acquistati in questo negozio.
Per inoltrare reclami, sono disponibili i seguenti servizi:

  • Comunicazione per email all'indirizzo info@luximpianti.it
  • Comunicazione telefonica al numero 0975 354033
  • Comunicazione tramite fax al numero 0975 354812
  • Scrivendo a: LUX IMPIANTI s.r.l. - c.da Matinelle zona pip - 85057 Tramutola (Pz)

Faremo il possibile per venire incontro alle sue esigenze e adoperarci per risolvere dubbi e/o problemi.